太平人寿：解纷服务直达基层 贴心温暖群众
导读 接到诉求后，太平人寿“金石榴消保先锋枫桥工作站”的工作人员并非等待客户上门，而是带上全套材料，驱车穿越戈壁，把调解桌“搬”进了客户家中。
接到诉求后，太平人寿“金石榴消保先锋枫桥工作站”的工作人员并非等待客户上门，而是带上全套材料，驱车穿越戈壁，把调解桌“搬”进了客户家中。
今年以来，157件纠纷在基层化解，调解成功率达91%。调解从保险法条款谈起。在江苏，太平人寿12家地市机构共有14名行业调解员参与当地保险纠纷调解，南京、镇江等地在职场设立行业调解服务站，提供“一站式”解决方案。今年以来，累计成功调解纠纷124起，涉及金额超过500万元，调解成功率近96%。周女士此前因一起金融纠纷迟迟不能安心。线上调解中，多方充分沟通、耐心释法明理，最终达成令各方满意的方案。解的是纠纷，暖的是人心。